本政策說明玄佑記 XYKee 網路訂單的退換貨方式。台灣訂單依下列規則辦理；其他收件地如有更有利於消費者的強制規定，從其規定。更新日期：2026年11月5日。
七日退貨權益
您可自收到商品的次日起七日內，退回商品，或以電子郵件等書面方式通知我們解除契約，無須說明理由。期限內發出通知或交運退貨商品即可，不要求商品必須在七日內送達，也不以客服審核通過作為生效條件。依法應延長的解除權期間，依相關規定辦理。
退貨聯絡信箱：siewong370@gmail.com。請提供訂單編號或其他可辨識訂單的資料，以及退貨商品；退貨原因可自行決定是否提供。
退回方式與運費
為便於確認收件地點與安排退回，建議先以電子郵件聯絡我們。我們會提供退貨安排及收件資訊；網站或物流包裹上的出貨地址不一定是退貨地址。此聯絡流程不限制您依法通知解除契約或退回商品的權利。
依法行使七日解除權的退貨運費由玄佑記負擔，不收退貨處理費，也不追收原本免運訂單的出貨運費。以書面通知退貨時，除與您另有個別約定外，我們會在收到通知的次日起十五日內，至原交付處所或雙方約定的地點取回商品。
商品檢查與包裝
您可為確認商品的材質、外觀與尺寸進行必要的拆封與檢查。請避免超出必要檢查範圍的長時間佩戴、改造或損壞。必要檢查造成的包裝拆封或商品變更，不影響依法享有的解除權。
退回時，請將商品、隨附配件及已收到的贈品一併妥善包裝。原包裝可協助保護商品；無法保留時，可使用適當的替代包裝，不會僅因原包裝已拆或不完整而拒絕法定退貨。如有超出必要檢查所造成、依法須處理的價值減損，我們會提出具體說明與依據，不預設固定比例的整新費。
退款
我們會在取回商品或收到退回商品的次日起十五日內，返還您就退貨商品已支付的款項。原則上依原付款方式退款；如需採其他方式，會先與您確認。退款不另扣刷卡、轉帳或處理手續費。付款機構的帳單顯示如有疑問，可聯絡我們協助查詢。
瑕疵、寄錯商品與換貨
若收到的商品有瑕疵、運送損壞或與訂單不符，請聯絡上述信箱並說明情況。我們會協助確認並依您的法定權益安排退貨退款或換貨，相關必要運費由玄佑記負擔。照片或影片有助確認問題，但不是申請的必要條件；未拍攝開箱影片不影響您的法定權利。
超過七日後發現的商品瑕疵，仍可依法主張權利，不會一律以超過七日為由拒絕。若僅希望更換其他款式、顏色或尺寸，可在退貨期間先聯絡我們；一般可採退貨退款後重新下單的方式辦理。
適用範圍
本站一般飾物適用上述七日解除權，不會僅因商品屬於飾品或已拆封檢查而一概排除。如特定商品確屬法律明定的合理例外，我們會在下單前於該商品頁清楚告知；未事先告知或不符法定例外者，仍依本政策處理。例外商品的瑕疵等其他法定權利不受影響。本政策不減損消費者依法享有的權利。